Consultoria de inovação: o que é e como funciona?

Existem diversos tipos de consultoria para projetos de tecnologia e design. Uma delas é a consultoria de inovação. Mas, você sabe o que é e como essa modalidade se diferencia das demais?

Esta costuma ser uma dúvida comum entre as pessoas que buscam especialistas para inovar. Afinal, transformar ideias e expectativas em projetos consistentes exige estratégias assertivas, que podem ser compartilhadas por uma consultoria de inovação.

Então, que tal entender melhor sobre os diferenciais de uma consultoria de inovação, quando ela faz sentido pro seu momento, e como ela funciona na prática? É sobre isso que vamos falar neste conteúdo do Blog da Caiena. Acompanhe nossos insights a seguir!

Navegue pelo conteúdo:

• Entendendo o conceito de inovação
• O que é uma consultoria de inovação?‍
• Quando você precisa de uma?
• Consultoria de inovação na prática
• O que avaliar antes de desenvolver um projeto
• Projetos reais conduzidos pela Caiena

Antes de nos aprofundarmos sobre o papel da consultoria de inovação, é importante entendermos o que é inovação de fato. Embora muito popular nas conversas sobre negócios nos dias de hoje, o termo inovação nem sempre é usado como deveria.

Inovar não diz respeito somente a tirar do papel as novas ideias. Segundo conteúdo compartilhado em repositório da Fundação Oswaldo Cruz, o termo "inovação" surgiu do latim "innovatio", em referência à implementação de novos produtos ou melhorias de produtos já existentes, e também para definir um processo ou métodos que otimizem negócios. 

Já a Lei de Inovação Tecnológica (Lei de Inovação nº10. 973 de 2004), apresenta a palavra "inovação" da seguinte forma:

‍“Introdução de novidade ou aperfeiçoamento no ambiente produtivo e social que resulte em novos produtos, serviços ou processos ou que compreenda a agregação de novas funcionalidades ou características a produto, serviço ou processo já existente que possa resultar em melhorias e em efetivo ganho de qualidade ou desempenho".

^{Definição de “Inovação” pela Lei da Inovação Tecnológica.}

A consultoria Mckinsey define inovação como uma prática sistemática de desenvolvimento e comercialização de produtos e serviços. Ao avaliar mais de 180 empresas que adotaram iniciativas inovadoras, a McKinsey identificou que muitas delas registraram vantagens em desempenho substanciais em relação às que não aproveitaram os elementos essenciais da inovação. Segundo a consultoria, o domínio de ações inovadoras pode refletir em lucro de 2,4 vezes superior aos concorrentes não-inovadores.

É comum que se confunda uma consultoria de inovação com uma consultoria de tecnologia. Porém, os conceitos se diferenciam por pequenos detalhes: a consultoria de tecnologia é mais focada em atender às necessidades da implementação, integração ou melhoria de sistemas e aplicativos, resolvendo problemas técnicos pontuais.

Já a consultoria de inovação tem como objetivo contribuir com a compreensão dos parceiros sobre como criar ou implementar estratégias que superem seus desafios e impulsionem seu crescimento e competitividade – não necessariamente utilizando uma tecnologia, por exemplo.

Logo, a consultoria de inovação ajuda a identificar oportunidades, como o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, ou a necessidade de melhoria em produtos e serviços atuais. Entre as vantagens de contar com uma consultoria de inovação está o fato de ela ser composta por especialistas com uma visão externa – um olhar de "fora", isento de influências internas.

Vale reforçar que a tecnologia e a inovação caminham lado a lado – para inovar, muitas vezes são necessárias estratégias que envolvam tecnologia. Sendo assim, apesar de distintas, a consultoria de tecnologia e a consultoria de inovação têm atuações bastante próximas.

Existem ainda diferentes tipos de consultoria de projetos dentro desse universo — cada um com métodos e vantagens próprias, como os baseados em design, que aprofundamos em outro conteúdo aqui do Blog da Caiena. Um recorte específico vale menção à parte: em contextos que envolvem segurança da informação, o papel de uma consultoria de tecnologia ganha camadas extras de cuidado — sobre isso, já falamos com mais profundidade em outro artigo.

Um exemplo real de como uma consultoria de inovação une estratégia e tecnologia na prática é o nosso projeto Enciclopédia Itaú Cultural. Projetamos e desenvolvemos uma nova versão do gerenciador do portal, trazendo mais autonomia e escalabilidade para o gerenciamento de mais de 200 mil verbetes de arte e cultura brasileira, catalogados ao longo de 30 anos.

Já o nosso projeto SEED Moçambique mostra o lado da consultoria de inovação que nem sempre passa por construir um sistema novo. Realizamos essa consultoria para o Banco Mundial, em parceria com a delegação da União Europeia em Moçambique, no âmbito do programa Sustainable Business for Africa. Fomos buscados para identificar uma estratégia que melhorasse e expandisse o processo de abertura de empresas pela plataforma e-BAU — então realizado em 12 etapas interdependentes, divididas entre sete entidades governamentais. Ao final, formulamos um plano de implementação com as especificações técnicas para o desenvolvimento, design (mockups e fluxos) da plataforma, modelagem de processos, práticas recomendadas e um mapeamento dos principais riscos.

O apoio de uma consultoria de inovação é maleável — o formato se adapta ao seu momento, não o contrário. As situações mais comuns que acompanhamos com nossos parceiros incluem:

Você tem uma ideia, mas não sabe por onde começar. Identificou um desafio ou uma oportunidade, mas ainda não sabe qual é o melhor caminho, quais recursos serão necessários ou como validar. Aqui, ajudamos a transformar a ideia inicial em um MVP (produto mínimo viável): análise do desafio, definição de recursos mínimos, protótipos e indicação das tecnologias com maior potencial pra tirar o projeto do papel.

Seu projeto já começou, mas surgiram dúvidas no caminho. Você já tem uma equipe formada e os primeiros passos foram dados, mas novos desafios apareceram. Aqui, o trabalho é de diagnóstico: identificar os pontos-chave que afetam o sucesso do projeto e traçar estratégias realistas pra seguir em frente.

Seu projeto envolve várias equipes ao mesmo tempo. Projetos complexos frequentemente reúnem times com especialidades diferentes. Mapeamos os envolvidos e os recursos disponíveis, fazemos o diagnóstico do que falta e definimos indicadores pra acompanhar o desenvolvimento.

Então, agora que você já entendeu melhor o que é uma consultoria de inovação e quando ela entra em cena, que tal se aprofundar em como ela funciona? Em resumo, como também abordado pela McKinsey, o trabalho de uma consultoria de inovação pode se basear em três pilares: em quem, no quê e no como. "Quem" são as pessoas que serão impactadas por essa mudança; o "quê" se refere ao que será feito para que as necessidades sejam atendidas; e o "como" diz respeito às ações adotadas para tornar essa inovação em realidade.

Na Caiena, nossa consultoria de inovação segue uma lógica parecida, com diferenciais que vêm da nossa experiência em tecnologia e design. Trabalhamos com a metodologia Caiena SEED, criada por nós pra ajudar pessoas e negócios a descobrirem e estruturarem soluções para suas necessidades. No Caiena SEED, aliamos métodos de design centrado no ser humano – como design thinking e metadesign – a estratégia de negócio e experiência do usuário. Confira o passo a passo:

1. Kickoff: tudo começa a partir de conversas dos especialistas da Caiena com os parceiros que buscam a nossa consultoria de inovação. Observamos e entendemos o contexto atual, avaliamos demandas e os recursos disponíveis pra atendê-las;
2. Imersão: seguimos pras atividades que colocam em foco as pessoas impactadas pelo desafio: público-alvo, e os profissionais envolvidos direta e indiretamente nos processos;
3. Aplicação: nossa consultoria de inovação parte pra etapa em que métodos de design e outras expertises são usados pra encontrar caminhos que valorizem a experiência de quem vai usar o resultado;
4. Entrega: construímos de forma colaborativa o caminho que melhor apoia as necessidades mapeadas, com um plano claro pra transformar ideias em oportunidades reais.

Para cada projeto, aplicamos o SEED de uma maneira – o que funciona depende do desafio, da equipe e do momento. Vale lembrar que contratar uma consultoria de inovação é só parte da equação – o resultado costuma durar mais quando também existe um esforço interno de construir uma cultura de inovação que sustente essas mudanças no dia a dia da organização.

Antes de tirar uma ideia do papel, vale avaliar cinco pontos:

1. Objetivos: o projeto está alinhado aos objetivos do negócio? A Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) ajuda a organizar o que já se sabe e o que ainda precisa ser validado. Já o Cone de Futuros ilustra como tendências e eventos de hoje podem moldar diferentes cenários amanhã, ajudando a categorizá-los por probabilidade e preferência;
2. Viabilidade financeira: além do investimento, entender como o projeto vai beneficiar produtividade, resposta ao mercado e gestão de parceiros;
3. Riscos e cenários futuros: antecipar mudanças no setor usando as ferramentas acima pra se preparar pra diferentes cenários;
4. Impacto ambiental e social: como o projeto se relaciona com práticas de ESG e com as pessoas afetadas por ele;
5. Competências da equipe: se a equipe tem o repertório necessário pra jornada, ou se vale investir em capacitação antes de seguir.

SAGA, para a Petrobras. Desenvolvemos um software de análise de segurança para perfuração de poços em águas profundas. Antes, essa análise levava de 10 a 15 dias úteis, feita manualmente por especialistas. Com o SAGA, o mesmo procedimento passou a ser feito em 30 minutos.

Alpop. Fintech criada para o mercado imobiliário, com forte relevância social e considerando as pessoas no centro do processo, do design ao lançamento.