Transformação digital: qual a maturidade tecnológica das empresas brasileiras?

Como você avalia a transformação digital ao seu redor hoje? Nossa experiência de quase duas décadas no mercado nos permite entender que muitas pessoas já estão conscientes sobre a importância de se atualizar e de adotar tecnologias para aprimorar processos diversos nos negócios, na gestão pública e no terceiro setor. 

Porém, ainda que haja essa consciência e muitos esforços, sabemos que existem muitas questões a serem resolvidas para que as tendências da tecnologia se tornem realidade nas organizações. 

Muitos fatores externos geram esses impactos, mas é possível romper barreiras com mais facilidade quando se tem o apoio de profissionais experientes, como o de uma consultoria de transformação digital. Saiba mais sobre isso nesta leitura!

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• O que é transformação digital
• A maturidade tecnológica das empresas brasileiras
• Transformação digital no mundo
• A importância da consultoria de transformação digital

O conceito de transformação digital passou a ser consolidado nas conversas de tecnologia na década de 2000, quando as organizações começaram a compreender melhor a importância de investir e se adaptar ao uso de soluções digitais, integrando-as às suas estratégias.

Um dos especialistas que conseguiu compilar esses ideais e popularizou o conceito de transformação digital foi o pesquisador e consultor em tecnologia George Westerman, no livro "Liderando na Era Digital: como utilizar tecnologia para transformação de seus negócios", publicado em 2014. O conteúdo é referência no assunto e também é assinado pelos co-autores Didier Bonnet e Andrew McAffe, ambos especialistas em tecnologia.

A obra foi uma das pioneiras ao abordar como as empresas devem repensar suas atividades e processos com foco na transformação digital, bem como se atualizar para aprimorar o relacionamento com usuários a partir da implementação de novas tecnologias.

Há uma década, Westerman já falava sobre a convergência de mobilidade, análise de dados, plataformas de redes sociais, soluções na nuvem e o uso de dispositivos para a conectividade em diversos campos do mundo corporativo. 

Agora, na década de 2020, ao revisitarem a obra, ele e Bonnet observam que, apesar de as lideranças das organizações estarem mais conscientes das vantagens e da capacidade que as tecnologias geram, ainda não começaram a agir de forma eficaz para alcançarem a transformação digital. Veja o trecho do artigo publicado na revista MIT Sloan Management Review Brasil.

‍“Em dez anos de pesquisa, vimos a transformação digital ficar mais complexa, com uma nova leva de tecnologias e possibilidades surgindo antes mesmo de as empresas conseguirem absorver a primeira. Quando começamos a pesquisar, a maioria das grandes empresas tradicionais usava os recursos digitais para fazer melhorias em algumas áreas”.

^{George Westerman e Didier Bonnet em artigo do MIT Sloan Management Review Brasil.}

Ainda de acordo com Westerman e Bonnet , em 2018, quando eles realizaram uma pesquisa sobre transformação digital com 1,3 mil executivos de 750 companhias pelo mundo, apenas 38% afirmaram que as organizações já atendiam ao perfil de "digital masters", ou seja, que utilizavam tecnologias inovadoras para melhorias e para orientar possíveis mudanças com foco em vantagens competitivas. 

Segundo eles, ao revisar hoje os resultados obtidos no passado e comparar com o presente, foi identificado que muitos permanecem iguais, mas que também houve avanços, principalmente relacionados à transformação digital aplicada à experiência dos consumidores e funcionários, e aos novos modelos de negócios, impulsionada pelo uso de plataformas multilaterais. Para saber mais sobre a transformação digital nos dias atuais, assista à entrevista de George Westerman compartilhada pela Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro.

O estudo “Índice Transformação Digital Brasil 2023”, realizado pela consultoria PwC Brasil e a Fundação Dom Cabral (FDC), revelou que a maturidade tecnológica das organizações do país ainda é baixa. Em uma escala de 1 a 6, o índice de transformação digital médio das empresas brasileiras é de 3,3.

Ao comparar os resultados por segmentos do mercado, o mais alto índice é o referente à indústria de serviços financeiros, com resultado de 4,1. Já os mais baixos são os indicadores referentes à saúde e produção industrial, com nota 2,9.

Outra informação identificada pelo levantamento é que, enquanto empresas de grande porte incorporam tecnologias de forma mais abrangente, as menores priorizam ações e soluções mais pontuais. A maioria dos líderes entendem que é preciso superar desafios para incorporar a transformação digital nos projetos existentes.

O baixo senso de urgência para capacitar e contratar profissionais que impulsionem essas adaptações, bem como a falta de uma cultura de inovação, também são obstáculos para tornar a transformação digital uma realidade nos negócios.

"Para mais de dois terços dos participantes da pesquisa (69%), um dos resultados esperados com a implementação da transformação digital na agenda corporativa é o aumento da eficiência operacional, que ocorre principalmente via automação e automatização de tarefas operacionais. Isso mostra como as organizações ainda estão voltadas aos impactos imediatos ou de curto prazo da digitalização, e menos à transformação estratégica e cultural, processos que exigem mais tempo, mas são cruciais para a competitividade e a sustentabilidade do negócio".

^{Estudo “Índice Transformação Digital Brasil 2023” - PwC Brasil}

Segundo o relatório de perspectiva de tendências da tecnologia da consultoria McKinsey, mesmo com as dificuldades do mercado em 2023, os investimentos em inovações continuam aumentando nas organizações a nível global em 2024. A solução de maior interesse hoje continua sendo a inteligência artificial, uma solução que vem se popularizando desde 2022. Mas investimentos em robótica e realidade imersiva também foram expressivos nos últimos anos nas organizações.

Para a McKinsey, os processos de transformação digital dependem não só da consciência das lideranças, mas também de um ecossistema externo propício, que é influenciado pela confiança e habilidades dos usuários, bem como pelo modelo de negócio adotado. 

A consultoria ainda observa que os fatores que impactam a transformação digital global variam de acordo com a localidade e os segmentos de atuação. Como exemplo, temos os bancos latino-americanos, que hoje já estão no mesmo nível de maturidade dos bancos norte-americanos em relação à implementação e uso de IA generativa. Já a adoção de soluções robóticas nos setores industriais dessas duas partes do globo é bastante distinta, devido aos diferentes custos laborais que impactam os cenários comerciais de automação na América Latina e na América do Norte.

Na Caiena, temos muita experiência em atuar na transformação digital de negócios, na gestão pública e no terceiro setor. Por meio de nossa consultoria, compartilhamos insights de tecnologia e design que contribuem com esses avanços no Brasil e no exterior.

Há 18 anos, criamos soluções que apoiam o desenvolvimento da sociedade e de nossos parceiros, incluindo a adaptação à transformação digital nessa jornada. Seja pela implementação da big data, inteligência artificial ou blockchain: a apropriação de novas tecnologias nas organizações, independentemente de seus cenários de atuação, permite o alcance de mudanças efetivas e resulta em vantagens como ganho competitivo, agilidade e segurança, entre muitas outras.

Entendemos que uma consultoria de transformação digital pode não só colaborar com a redução de riscos das atividades, como também acelerar processos e contribuir com a criação de uma cultura de inovação.

Entretanto, entendemos também que iniciar essa transformação digital pode ser complexo. É importante contar com a ajuda de profissionais experientes, que possam auxiliar na criação de um planejamento inicial para essas mudanças, e que identifiquem pilares essenciais para a implementação de uma nova solução. Com a consultoria de transformação digital, fica mais fácil realizar a avaliação, diagnóstico e a estratégia de mudança, como ensinamos em nosso conteúdo sobre 3 passos para implementar uma nova tecnologia.

Nossa conversa sobre a maturidade tecnológica das empresas termina aqui, mas se você deseja saber mais sobre nossas experiências de consultoria de tecnologia e design, confira os cases da Caiena! E, para entender melhor sobre essa atuação especificamente na gestão pública, sugerimos o download do e-book "Estados e Inovação: Cases Brasileiros", onde reunimos soluções importantes que criamos para apoiar a transformação digital de Norte a Sul do país. Clique aqui e baixe o seu e-book!‍