A importância das oficinas de design em tecnologia

O que você faz quando precisa resolver um problema, ou transformar uma ideia em realidade? Há muitas formas de se encontrar uma solução, e uma delas é por meio de abordagens como oficinas de design, uma prática bastante comum nos projetos que realizamos em 20 Anos de Histórias. 

A oficina de design é uma prática que usamos muito na Caiena, principalmente quando realizamos o SEED (Sistema de Entendimento, Estratégia e Design), método de design criado por nós para encontrar soluções de acordo com cada contexto.

Por meio da oficina de design, compreendemos a situação atual, as mudanças desejadas e os caminhos para realizá-las.

Daniel Lucas, especialista em design estratégico da Caiena, explica a importância e traz orientações para realizar oficinas em projetos de tecnologia. Confira!

Navegue pelo conteúdo:

• O que é uma oficina de design?
• Boas práticas e dinâmicas da oficina de design‍

De forma simplificada, a definição de oficina de design é a de uma atividade colaborativa, em que o foco é encontrar uma solução por meio das ferramentas e metodologias de design. Essa prática atende necessidades como a ideação e remodelagem de produtos ou serviços, mapeamentos e melhorias em jornadas de usuários, ou para a definição de estratégias.

Segundo o especialista em design estratégico Caiena, Daniel Lucas, as oficinas de design desempenham um papel fundamental nos projetos de tecnologia porque promovem, em primeiro lugar, um escopo bem definido para o projeto, contribuindo para a criação do MVP (minimum viable product, que significa "produto minimamente viável" em tradução livre). “É essencial ter toda a especificação antes de começar o desenvolvimento dessa solução para não ter retrabalho ou investir tempo e esforço em algo que não resolve os problemas”, reforça.

Além disso, Daniel explica que as oficinas de design promovem a colaboração interdisciplinar e o alinhamento estratégico entre os envolvidos na busca por uma solução, evitando os silos de informação ou desalinhamentos conceituais. “Com isso, garantimos que todas as áreas e interessados sejam ouvidos, trazendo uma compreensão mais profunda das necessidades e temos uma visão mais ampla dos problemas que realmente precisamos resolver”.

Portanto, as oficinas de design possibilitam a criação de um ambiente estruturado para as discussões, para criar soluções em conjunto e para uma melhor tomada de decisão. “É muito importante garantir o entendimento compartilhado dos desafios e objetivos do projeto para que o resultado final atenda às expectativas, principalmente dos usuários finais, e que ele seja realmente utilizado. Imagine desenvolver uma funcionalidade super complexa que fique em desuso porque os usuários não enxergaram valor nela?”, reflete o especialista.

O especialista da Caiena também explica como escolher as dinâmicas que melhor se adequem à proposta do projeto de tecnologia ao realizar a oficina de design." Basicamente, ela deve ser guiada pelo objetivo específico que queremos alcançar, pensando nas informações que queremos extrair, como ideias, validações ou entendimento de processos. Não existe uma abordagem única, que seja universal, a chave aqui é a adaptação, mas podemos elencar algumas das opções mais utilizadas para relacionarmos os objetivos com as possíveis abordagens", observa Daniel Lucas.

Aqui estão algumas dinâmicas sugeridas por ele para cada objetivo da oficina de design em projetos de tecnologia:

‍Para entender o perfil dos usuários

‍Escolha dinâmicas que aprofundem o conhecimento sobre quem são, suas características, comportamentos e motivações. Aqui, é importante reconhecer o que o usuário pensa, sente, vê, ouve, faz, suas dificuldades e ganhos. Ainda é importante incluir métodos para captar dados demográficos, compreender seus hábitos de acordo com o contexto social e cultural. Isso pode ser feito por meio de conversas estruturadas com os stakeholders.

‍Para identificar problemas e desafios

‍Neste cenário, é importante realizar dinâmicas para mapear e compreender principalmente as dificuldades e pontos de atrito enfrentados pelos usuários no processo atual. Para isso, faça um mapeamento das etapas percorridas, identificando pontos de dor e oportunidades, e questione até encontrar a raiz do problema.

‍Para definir o escopo e as características de uma solução

‍Escolha atividades que esclareçam o que a solução será (ou o que não será), suas funcionalidades essenciais e seu posicionamento. Proponha discussões estruturadas para definir atributos desejados, indesejáveis, capacidades esperadas e não permitidas para a solução buscada. Aqui também vale a pena listar as prioridades da funcionalidade, classificando quais são realmente necessárias até as que são apenas desejáveis. 

‍Para validar conceitos e protótipos

Opte por dinâmicas para testar e obter feedback sobre ideias, conceitos ou protótipos em estágio inicial, para iterar rapidamente e fazer possíveis ajustes na rota. Isso pode ser feito com testes de usabilidade, em que os usuários utilizam um protótipo, ou teste de conceito, quando a ideia é apresentada teoricamente para obter feedback sobre sua compreensão e aceitação.

Esse é só o começo da nossa conversa sobre oficina de design aqui no Blog da Caiena. Em breve, vamos divulgar um conteúdo com exemplos práticos de oficinas de design bem sucedidas em projetos da Caiena que realizamos em nossos 20 Anos de Histórias.

Enquanto isso… você pode acessar a página do Caiena SEED e entender melhor sobre a nossa metodologia que ajuda você a transformar ideias em soluções.